마지막 배달

배송의 마지막 인치까지 정확하게 맞추는 것은 복잡할 수 있습니다. 다행스럽게도 다양한 솔루션이 화주가 중요한 구간을 탐색하는 데 도움이 될 가능성을 보여줍니다.

Pitney Bowes에 따르면 2022년에는 매일 매초 674개의 소포가 미국에서 생성되었으며, 이는 한 해 동안 약 212억 개의 소포가 생성되었습니다.

해당 패키지가 올바른 수령인에게 안전하고 제 시간에 도착하도록 보장하는 것은 수많은 물류 문제를 야기합니다. 그리고 각 배송이 끝날수록 문제는 더 까다로워지고 비용도 더 많이 듭니다.

택배 배송의 최종 마일리지는 전체 배송 비용의 절반 이상(53%)을 차지할 수 있습니다. 배송의 마지막 인치에 대해서는 유사한 통계가 존재하지 않는 것으로 보이지만 이 단계도 물류 비용의 상당 부분을 차지할 가능성이 높습니다.

배송의 마지막 부분을 탐색하는 것은 종종 복잡한 노력이 됩니다. 워싱턴 대학교 도시 화물 연구소의 토목 및 환경 공학 교수이자 창립 이사인 앤 굿차일드(Anne Goodchild)는 주차 공간과 건물에 접근하려는 운전자들이 지도에 표시되지 않은 영역의 상당 부분을 발견하는 경우가 많다고 말합니다. 연구소에서는 실제 상품 배송을 나타내기 위해 "최종 50피트"라는 용어를 만들었습니다.

운전자가 교통 상황에서 대답해야 할 질문 중에는 다음과 같은 질문이 있습니다. 건물에 출입구가 여러 개 있는 경우 어떤 문을 사용해야 합니까? 올바른 문에서 가장 가까운 주차 공간은 어디에 있나요? 더 어려운 점은 보도와 같은 공간 중 많은 부분이 다른 공간과 공유된다는 사실입니다.

바쁜 일정을 관리하는 데 도움이 되거나 나가서 식료품을 구입하기가 어렵기 때문에 더 많은 소비자가 택배에 의존함에 따라 배달의 마지막 단계를 가장 잘 통과하는 방법을 찾는 것이 어렵고 점점 더 필요해지고 있습니다. Accenture의 공급망 운영 담당 수석 전무 이사인 Melissa Twiningdavis는 "식품이나 의약품이 중요합니다."라고 말합니다.

라스트마일에 대한 논의는 소비재 배송에 초점을 맞추는 경우가 많은 반면, 의료용품 배송은 급증할 것으로 예상됩니다. 예를 들어 처방전 배송 서비스 시장은 2030년까지 매년 17.8%씩 성장할 것이라고 Future Marketing Insights는 예측합니다. 이러한 납품은 온도 및 기타 제어가 필요하기 때문에 최종 인치에 더 많은 복잡성을 가져오는 경우가 많습니다.

다양한 솔루션은 배송업체가 배송의 마지막 단계까지 탐색하는 데 도움을 줄 수 있는 가능성을 보여줍니다. 여기에는 배달 차량, 커뮤니티 보관함, 화물 자전거, 크라우드소싱 배달 모델, 오프라인 소매점 사용을 보다 효율적으로 라우팅하는 소프트웨어가 포함됩니다. 일부 지역에서는 드론도 조종되고 있습니다.

물류 소프트웨어 제공업체인 Magaya의 CEO인 Gary Nemmers는 “앞으로 이 분야에서 많은 창의성과 혁신을 보게 될 것입니다.”라고 말합니다.

혼잡으로 인해 도시 지역의 배송은 까다롭고 시간이 많이 걸립니다. 워싱턴 대학의 Goodchild와 연구원 Giacomo Dalla Chiara의 최근 연구에 따르면 배달 차량은 시애틀 시내에 주차하기 위해 순항하는 데 이동 시간의 28%를 소비했습니다.

현관 불법 복제 또는 패키지 도난은 또 다른 문제입니다. 안전 도구와 정보를 제공하는 온라인 리소스인 Safewise에 따르면 2022년에는 미국 전역에서 약 2억 6천만 개의 소포가 현관과 현관문에서 사라졌습니다.

West Monroe의 운영 우수 라인 파트너인 Jeremy Tancredi는 소비자가 점점 더 주문이 선택되는 시점부터 유통 센터로 향하는 시점, 현관에 도착하는 시점까지 주문 상태 변화에 대한 가시성을 기대한다고 말합니다. 디지털 서비스 회사.

배달의 가치가 높아질수록 기대도 커집니다. 많은 소비자는 배송 시간을 알고 싶어하며 현관 근처에 있는 패키지 사진을 보고 싶어합니다.

이 정보를 찾는 것은 소비자뿐만이 아닙니다. 유통업체, 소매업체 등 거래에 참여하는 모든 구성원은 "단일화된 진실"을 원한다고 Ryder Supply Chain Solutions의 부사장인 Jeff Abeson은 말합니다. “엄청난 도전입니다.”